Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ xu500

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xu500, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
xu500 Quy định sử dụng dịch vụ xu500
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

xu500 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối đến xu500 đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch của bạn.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh — bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo yêu cầu.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng điều khoản bảo mật.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên xu500 — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví, yêu cầu đóng tài khoản hoặc cập nhật thông tin cá nhân theo điều khoản.

Hỏi đáp về điều khoản xu500

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại xu500.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xu500, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trực tiếp trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý theo đúng điều khoản bảo mật hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện trùng lặp, thông tin xác minh không khớp, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ và mở khóa.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này và được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xác nhận số dư còn lại và hoàn tất quy trình theo điều khoản.